Cloud Call Center

Aveti un business ce interactioneaza telefonic des cu clientii? Un departament de Customer Service? Puteti crea un mini call center cuprins intre 3 si 50 de agenti ce preia apelurile clientilor. 

Un Call Center Virtual da flexibilitate in distributia operatorilor si al managementului operatiunilor. Agentii pot fi mutati in afara sediului central sau distribuiti oriunde exista conexiune Internet. Pentru companiile mari care vor sa-si optimizeze activitatile de suport, call center-ul virtual poate fi o buna oportunitate sa-si reduca costurile, sa angajeze cel mai bun personal calificat fara sa conteze locatia geografica si sa-si asigure continuitatea operatiunilor.

Este potrivit pentru activitati de tip infoline, helpdesk, telesales, preluare comenzi telefonice. 

Beneficii

• Flexibilitate maxima
• Costuri de setup mici si instalare rapida
• Distributia agentilor in mai multe locatii virtuale
• Rapoarte complexe de activitate
• Dashboard personalizat